Ihr Schutz im Blick

Setzen Sie bei Casino Punkz Ihr Limit, bevor Sie spielen

Spielen Sie erst ab 18 Jahren, und in jedem Konto von Casino Punkz liegen Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Auszeit bereit.

Limit jetzt festlegen

18+

Wenn Sie zuerst Klarheit brauchen

Prüfen Sie die wichtigsten Schutzangaben in Ruhe

Die häufigste Sorge lautet, ob man bei Problemen allein dasteht: hier nicht.

Mindestalter

18+

Lizenz

ALSI-849725

OASIS-Spielersperrsystem

Telefonberatung Glücksspielsucht

0800 1 37 27 00

Fragen zu Limits

[email protected]

Werkzeuge im Konto

Welche Kontrollmöglichkeiten hat Ihr Konto?

Nützlich wird dieser Block, bevor aus einem Abend am Bildschirm eine Gewohnheit wird.

Grenze für neue Zahlungen

Ein Zahlungslimit für Einzahlungen bremst, wie viel Geld Sie ins Konto bringen; setzen Sie es zu Beginn eines Monats, wenn Budget und Alltag feststehen. Prüfen Sie den Betrag dort, wo Sie ihn berechnet haben — auf Ihrem Kontoauszug.

Vor dem Minus ein Ende setzen

Verlustlimits stoppen das Spiel, sobald ein Minus erreicht ist; schalten Sie es ein, solange Sie noch mit dem Einsatz zufrieden sind, nicht erst nach einem Rückschlag. So bleibt ein Abend kalkulierbar, ganz ohne Nachdenken über Einzelspiele hinweg.

Zeit im Blick behalten

Sitzungszeitlimits beenden die Spielsitzung nach einer von Ihnen gewählten Dauer; schalten Sie es ein, wenn Sie wissen, dass Zeit am Bildschirm bei Ihnen schnell verschwindet. Der Hinweis greift, bevor Müdigkeit und Konzentration nachlassen.

Konsequenter Schnitt

Die Selbstsperre schließt Ihr Konto für das Spielen; beantragen Sie sie, wenn Sie merken, dass Limits allein nicht mehr reichen, und überlegen Sie den Schritt in einem ruhigen Moment, nicht in einer Gewinnphase. Ein solcher Entschluss braucht keine Begründung für uns.

Auszeit — wirklich nötig?

Die Auszeit legt Ihr Konto auf Zeit still; nehmen Sie sie sich, wenn Sie eine Pause brauchen, aber eine Sperre Ihnen zu endgültig erscheint. Prüfen Sie vorher, ob Sie mit dem Gedanken an eine längere Lösung besser fahren.

Ihr Limit in Ihrer Hand

Wenn Sie sich vor dem ersten Einsatz absichern wollen

Bereich für persönliche Einstellungen

Öffnen Sie nach dem Einloggen den Bereich mit Ihren persönlichen Einstellungen; halten Sie Ihre Zugangs-E-Mail bereit und prüfen Sie, dass Sie im richtigen Konto angemeldet sind.

Prüfen Sie den Abschnitt für Spielerschutz

Wechseln Sie zum Abschnitt für Spielerschutz, wo alle fünf Werkzeuge nebeneinander liegen; achten Sie darauf, dass dort dieselben Angaben stehen, die Sie zuvor im Konto hinterlegt haben.

Passend zum Monat statt spontan

Wählen Sie aus, ob Sie Zahlungen, Verluste oder Sitzungsdauer begrenzen möchten; entscheiden Sie sich für einen Wert, der zu Ihrem Monat passt, statt für einen, den Sie im Spiel spontan ändern würden.

Nachsehen statt annehmen

Bestätigen Sie die Einstellung und sehen Sie danach noch einmal nach, ob der Wert im Konto gespeichert ist; finden Sie ihn dort nicht, hilft Ihnen das Team per Live-Chat weiter.

Ab dem ersten Klick

Prüfen Sie das Alter gemeinsam mit uns

Erst Ausweis, dann Auszahlung

Vor der ersten Auszahlung sehen wir Personalausweis oder Reisepass und einen aktuellen Adressnachweis. Wer das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet hat, erhält kein Konto.

Filter auf allen Familien-Geräten

Auf dem Familienrechner oder dem Handy lässt sich eine Filtersoftware einrichten, die Glücksspielseiten sperrt. Richten Sie sie mit einem eigenen Passwort ein, das nur Sie kennen.

Vom Vorwurf zum offenen Gespräch

Ein ruhiges Gespräch ohne Schuldzuweisung öffnet mehr als eine Kontrolle. Die BIÖG-Telefonberatung berät unter 0800 1 37 27 00 kostenlos und anonym auch Angehörige.

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Zwischen kurzer Pause und langem Stopp

Erst mal ein paar Tage Ruhe

Eine Auszeit lässt Ihr Konto für Stunden oder Tage ruhen, ganz wie Sie es festlegen. Sie starten sie im Bereich für Spielerschutz in Ihrem Konto. In dieser Zeit spielen Sie nicht, Ihr Guthaben bleibt aber stehen.

Wenn eine Woche nicht reicht

Die Selbstsperre schließt Ihren Zugang für einen langen Zeitraum und lässt sich vorzeitig nicht aufheben. Sie setzen sie selbst im Konto, danach sind Einzahlungen und Spiel nicht mehr möglich. Ein Aufheben ist erst nach Ablauf möglich.

Ein Antrag, viele Anbieter

OASIS ist das Spielersperrsystem, geführt vom Regierungspräsidium Darmstadt. Die Sperre gilt mindestens ein Jahr, eine kürzere eigene Frist nicht unter drei Monaten. Beantragen können Sie sie online beim Regierungspräsidium oder über einen zugelassenen Anbieter; aufgehoben wird sie nur schriftlich. rp-darmstadt.hessen.de

Hilfe ohne Kosten

Wohin Sie sich wenden können

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht

Die Telefonberatung beantwortet Fragen am Telefon und per E-Mail, anonym und kostenlos, für Spielende und für Menschen, die sich Sorgen machen. Ein Selbsttest und ein Onlineprogramm ergänzen das Angebot. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de

Fachverband Glücksspielsucht e. V.

Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken und nimmt Hinweise auf Verstöße gegen den Spielerschutz entgegen. gluecksspielsucht.de

Ihr Schutz zählt

Vom Vergnügen zur Gewohnheit

Je früher Sie Anzeichen bemerken, desto leichter fällt der nächste Schritt. Spiel ist Unterhaltung mit einem Preis, kein Weg zu Geld. Ein Limit oder eine Auszeit im Konto ist ein Anfang, den Sie selbst in der Hand haben.

Woran Sie es merken

Diese Dinge kennen viele Spielerinnen und Spieler aus eigener Erfahrung.

Sie spielen länger, als Sie sich vorgenommen haben
Gedanken an das Spiel begleiten Sie durch den Tag
Sie gleichen Verluste mit neuen Einsätzen aus
Geld für Alltägliches geht ins Spiel
Sie sprechen zu Hause nicht über Ihr Spiel
Sie fühlen sich unruhig, wenn Sie nicht spielen
Sie spielen, um Sorgen zu vergessen

Kurz gefragt

Läuft eine Sperre von allein aus?

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig wieder aufheben lassen?

Nein. Die Selbstsperre gilt für den gesamten Zeitraum, den Sie gewählt haben, und endet nicht von selbst. Aufheben lässt sie sich erst nach Ablauf dieses Zeitraums, und zwar schriftlich beim Regierungspräsidium Darmstadt. Bis dahin bleibt das Konto gesperrt.

Kann ich mein Einzahlungslimit auch am Handy ändern?

Ja. Im mobilen Konto finden Sie denselben Abschnitt für Spielerschutz wie am Rechner, mit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungszeitlimits. Die Werte gelten danach für alle Geräte gleich. Wichtig ist nur, dass Sie sie vor dem Spielen festlegen und nicht mitten in einer Sitzung.

Wo bekomme ich Hilfe, wenn ein Angehöriger zu viel spielt?

Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht berät unter 0800 1 37 27 00 auch Angehörige, kostenlos und anonym. Erreichbar ist sie Montag bis Donnerstag von 10:00 bis 22:00 Uhr, Freitag bis Sonntag von 10:00 bis 18:00 Uhr. Dort erhalten Sie auch Hinweise auf Beratungsstellen in Ihrer Nähe.

Wie lasse ich mein Konto bei Casino Punkz dauerhaft schließen?

Schreiben Sie dafür eine Nachricht an [email protected] und bitten Sie um die dauerhafte Schließung. Der Support ist rund um die Uhr besetzt, Sie erhalten also zeitnah eine Rückmeldung. Eine Schließung des Kontos ersetzt allerdings keine Sperre im OASIS-Spielersperrsystem.

Sperrt eine Selbstsperre hier auch andere Casinos?

Nein, eine Selbstsperre in Ihrem Konto gilt nur für Casino Punkz. Wenn Sie bei allen Anbietern in Deutschland gesperrt werden sollen, brauchen Sie zusätzlich einen Eintrag im OASIS-Spielersperrsystem, das beim Regierungspräsidium Darmstadt geführt wird. Beantragen können Sie ihn online oder bei einem lizenzierten Anbieter.

Was ändert eine Auszeit im Konto und wann darf ich wieder spielen?

Eine Auszeit schaltet den Zugang für den gewählten Zeitraum ab, Ihr Konto und Ihre Daten bleiben aber bestehen. Gespielt werden kann erst wieder, wenn die Auszeit abgelaufen ist, ein früheres Ende ist nicht vorgesehen. Für längere Unterbrechungen ist die Selbstsperre der passendere Weg.